Na Elyra Joias, trabalhamos para que seu pedido seja entregue com segurança, agilidade e dentro do prazo informado no momento da compra.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará pelo processo de separação, conferência e embalagem.
O prazo para postagem é de até 2 dias úteis, podendo ocorrer antes desse período.
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios.
As entregas são realizadas por empresas parceiras, como os Correios e transportadoras, conforme disponibilidade para a região de destino.
As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente. Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto, incompleto ou dificuldade de acesso, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
Nesses casos, um novo envio poderá estar sujeito à cobrança de um novo frete.
É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.
A Elyra Joias não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Embora façamos o possível para cumprir todos os prazos, podem ocorrer atrasos por motivos alheios à nossa vontade, como:
Greves;
Condições climáticas adversas;
Períodos de grande demanda (como Black Friday e datas comemorativas);
Ocorrências logísticas das transportadoras ou dos Correios.
Caso isso aconteça, nossa equipe estará à disposição para acompanhar seu pedido e prestar todo o suporte necessário.
Se o produto chegar com a embalagem violada ou apresentar sinais de avaria, recomendamos que recuse o recebimento e entre em contato imediatamente conosco pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 99048-9554
Se tiver qualquer dúvida sobre sua entrega, nossa equipe estará pronta para ajudar.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 99048-9554
Agradecemos pela confiança em escolher a Elyra Joias. É um prazer fazer parte dos seus momentos especiais!
